RETURNAREA PRODUSELOR
Termenul maxim in care pot fi returnate sau inlocuite produsele comandate este de 14 zile calendaristice, din momentul primirii coletului(Conform OUG 34/2014). Cum calculezi perioada de retur?
– Cele 14 zile de retur (calendaristice) se calculeaza incepand cu ziua in care tu sau o persoana pe care tu ai desemnat-o sa primeasca coletul a intrat in posesia produsului
Trebuie să ne comunici intenția de a-ți fi înlocuite produsele sau de a-ți primi banii înapoi prin email la contact@mangata.ro, apoi sa ne trimiti produsul ca acesta sa ajunga la sediul firmei nostre in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care tu ai primit coletul. Împachetati produsele, de preferat în ambalajul original. Daca acest lucru nu este posibil, vă rugăm să le ambalați într-un mod asemănător, pentru a vă asigura că acestea nu sunt deteriorate în timpul transportului. Nu se vor primi colete cu plata expeditiei la destinatar sau colete care au termenul de 14 zile calendaristice depasit.
COSTUL de returnare al produselor este suportat integral de catre client!
- Produsul trebuie returnat in maxim 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia acestuia;
- Produsul trebuie returnat in aceeasi stare cum au fost trimis;
- Produsele nu trebuie sa prezinte urme de purtare, spalare, mirosuri;
- Fiecare produs returnat trebuie sa contina etichetele, documentele impreuna cu care a fost trimis precum si sigiliul intact;
- Produsele care nu intrunesc conditiile mentionate nu vor fi acceptate pentru retur;
- Conform Ordonantei 34/2014, art.16, lit.e), costumele de baie, lenjeria intima, dresurile sunt articole care nu se pot returna/schimba, din motive de igiena!
- Nu se accepta colete returnate prin Posta Romana, în oficiul poștal;
- Contravaloarea produselor returnate va fi transferata in contul bancar specificat de utilizator in maximum 14 zile lucratoare.
- Dacă produsele returnate nu corespund condițiilor de mai sus, ne rezervăm dreptul de a nu vă returna contravaloarea produselor, urmând să vă retrimitem coletul cu plata expediției la DESTINATAR.
Adresa expediere retur:
MANGATA
Str. Poet Andrei Muresanu, Nr. 69 Constanta, Cod postal 900373
Telefon: 0746.605.472
Puteti trimite coletele retur si la easybox Frunzelor 118 – Constanţa
FORMULAR DE RETUR
Atenție!
- Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită. ( Text extras integral din siteul Uniunii Europene )
- În situația în care un retur este refuzat deoarece produsul prezintă urme de purtare sau utilizare, responsabilitatea recuperării acestuia vă revine. Vă rugăm să organizați preluarea coletului trimițând un curier la sediul nostru în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea deciziei de refuz. În cazul în care produsul nu este revendicat și ridicat în acest interval, MANGATA îl va redirecționa sub formă de donație către o cauză caritabilă.
- Beneficiile obtinute in urma comenzii vor fi automat anulate, daca, in urma returului nu se mai indeplinesc conditiile de acordare a acestora.